Microsoft Mağazası ödeme sorunları nasıl düzeltilir?

Hangi uygulama mağazasını kullanırsanız kullanın, er ya da geç, Microsoft Mağazası ödeme sorunlarıyla ilgili endişeleri olan kullanıcılar gibi, hemen çözemeyeceğiniz bazı sorunlar yaşar .

Böyle bir sorun ortaya çıktığında ne yapmanız gerektiğini bilemeyeceğiniz kadar, sorunu gidermek ve çözmek ve ödeme sürecinizi yeniden başlatmak için aşağıda listelenen genel düzeltmeler var.

Microsoft Mağazası ödeme sorunları yaşıyorsanız, desteğe başvurmadan önce bu çözümlerden bazılarını deneyin.

Düzeltme: Microsoft Mağazası ödeme sorunları

Ödeme seçeneklerini güncelle
Paranızı Microsoft hesabınızda yönetin
Hata mesajlarını çöz
Banka satın alma işlemine izin vermeyecek

1. Ödeme seçeneklerini güncelle

Bir satın alım yaptığınızda yeni bir ödeme yöntemi güncelleyebilir ve / veya ekleyebilir veya Microsoft hesabınızla Microsoft ödeme sitesine giriş yaparak tüm ödeme seçeneklerini yönetebilirsiniz.

Bir ödeme yöntemi eklemek için aşağıdakileri yapın:

Microsoft hesabınızla Ödeme seçeneklerinde oturum açın.
Ödeme ekle seçeneğini seçin.
Gerekli alanları doldurduktan sonra İleri'yi seçin ve bitirdiniz.

Bir ödeme yöntemi eklemek için Xbox One konsolunu kullanıyorsanız, şunu yapın:

Eklemek istediğiniz ödeme seçeneğiyle ilişkili Microsoft hesabında oturum açın.
Kılavuzu açmak için Xbox düğmesine basın.
Ayarlar'ı seçin.
Hesap altında, Ödeme ve faturalandırma öğesini seçin.
Ödeme seçenekleri altında, Ödeme seçeneği seçin.
Bir ödeme seçeneği seçin ve talimatları izleyin

Ödeme yöntemini güncellemek için şunu yapın :

Microsoft hesabınızla Ödeme seçeneklerinde oturum açın.
Bir ödeme yöntemi seçin, ardından Bilgileri düzenle'yi seçin.
Güncellenen bilgilerinizi yazın. Bir abonelik için ödeme yapmak için kullanılan ödeme seçenekleri düzenlenebilir, ancak abonelik için ödeme şeklinizi değiştirinceye kadar kaldırılamaz. Abonelikler veya ödeme seçeneğiyle ilişkili diğer hizmetler için Kart bilgisine gidin.
Değişikliklerinizi yaptıktan sonra, İleri'yi seçin.

Xbox One konsolunuzdan güncellemek için şunu yapın :

Güncellemek için ödeme seçeneğiyle ilişkili Microsoft hesabında oturum açın.
Kılavuzu açmak için kumandanızdaki Xbox düğmesine basın.
Ayarlar'ı seçin.
Hesap altında, Ödeme ve faturalandırma öğesini seçin.
Ödeme seçenekleri altında, güncellemek istediğiniz ödeme seçeneğinin üzerine kaydırın
Bilgileri düzenle seçeneğini seçin.
Ödeme seçeneği ayrıntılarını güncelledikten sonra Kaydet'i seçin.

Not : Ödeme yönteminize bağlı olan ülke, Microsoft hesabınıza bağlı ülke ile eşleşmelidir.

Bir ödeme seçeneğini güncelleyemiyor veya ekleyemiyorsanız, şunları kontrol edin:

Hata iletisinden aldığınız talimatları izleyin
Kredi kartı numaranızı boşluk, virgül veya sayısal olmayan diğer karakterler olmadan tekrar yazın
Ödeme seçeneğinizin fatura adresi, son kullanma tarihi ve adının doğru olduğunu kontrol edin.
Yeni ödeme seçeneğinin aktif olup olmadığını kontrol edin
Hesabınızda, satın alma işleminiz için ödeme yapacak kadar paranızın olduğundan emin olun.
Ödeme seçeneğinin çevrimiçi faturalandırma veya tekrarlayan faturalandırma için yetkili olduğundan emin olun.
Yetkilendirmelerin neden başarısız olduğunu öğrenmek için bankanıza danışın.
Farklı bir ödeme seçeneğine eklemeyi veya değiştirmeyi deneyin (yukarıdaki adımlarda açıklandığı gibi)

2. Microsoft hesabınızdaki paranızı yönetin

Bunu üç yolla yapabilirsiniz - parayla uygulama satın alın, hesabınıza para ekleyin veya hesabınıza bir hediye kartı veya kod kullanın.

Microsoft hesabınıza nasıl para eklenir

Microsoft Mağazası'ndaki hediye kartları sayfasına gidin ve eklemek istediğiniz miktarda bir hediye kartı satın alın.
Adınızı ve e-posta adresinizi alıcı olarak girin.
Satın alma işleminizi tamamlayın
Hediye kodunu içeren bir e-posta aldığınızı doğrulayın.
Microsoft'ta Kurtar sayfasına git
Doğru hesapta oturum açtığınızı onaylayın
Kodu girin ve Kullan'ı seçin. Koddaki tutarın tamamı Microsoft hesabınıza eklenecek.

Hediye kartı veya kod nasıl kullanılır

Bunu yapmanın en kolay yolu, 25 karakter kodunu girdiğiniz Microsoft kurtarma sayfasıdır, İleri'yi seçin ve ekrandaki talimatları izleyin. Bunu yapmak için PC'nizi veya Xbox konsolunuzu kullanabilirsiniz.

Windows 10'da kullanmak için şunu yapın:

Microsoft Mağazası'nı açın .
Daha fazla gör menüsünü seçin (aramanın yanında).
Kodu al seçeneğini belirleyin ve gerekirse oturum açın.
Kodunuzu girin ve Kullan'ı seçin.
Kartın veya kodun üzerinde para varsa, tüm bakiye Microsoft hesabınıza uygulanır. Microsoft Mağazası'ndan çevrimiçi, Windows 10 ve Xbox One'da bir şeyler satın almak için kullanabilirsiniz. Kart veya kod belirli bir uygulama veya oyundaysa, Microsoft Mağazası'ndaki Kütüphanem'den indirip yükleyebileceğiniz kişisel kütüphanenize eklenir. Bir kez kullandığınızda, indirip yükleyebileceğiniz ürün sayfasına yönlendirilirsiniz. Bir abonelik için kullanılıyorsa, bunu Servisler ve aboneliklerinizde bulacaksınız .

Xbox konsolunuzdan yararlanmak için şunu yapın:

Konsolun İnternete bağlı olduğundan emin olun
Microsoft hesabınıza giriş yapın
'Xbox bir kod kullan' deyin ve hediye kartı kodunu kullanmak için talimatları izleyin.
Kart veya kod belirli bir uygulama veya oyun içinse, kontrol cihazınızdaki Xbox düğmesine basarak indirip yükleyebileceğiniz kişisel kütüphanenize eklenir ve ardından Oyunlarım ve uygulamalarım > Yüklemeye hazır öğesini seçin. Uygulamayı veya oyunu seçin, ardından Yükle'yi seçin.
Kart veya kod bir abonelik içinse, Sistem > Ayarlar > Hesap > Abonelikler bölümünde bulabilirsiniz.

Xbox 360 için, internete bağlanın ve oturum açın, ardından Rehber düğmesine> Oyunlar ve uygulamalar> Kodu kullan seçeneğine basın. Kodu girin ve Tamam seçeneğini belirleyin.

Not: Bir kartı veya kodu kullanamıyorsanız, aşağıdaki nedenlerden dolayı olabilir:

Kod zaten kullanıldı
Bir abonelik için bekleyen bir bakiyeniz var
Kod ön ödemeli bir abonelik içindir
Kod, Amazon.com, Best Buy veya EA gibi başka bir çevrimiçi mağazadan geldi, bu nedenle kodu kullanmak için doğrudan onlarla iletişim kurun.
Hediye kartları, ticari veya kurumsal hesaplara değil, kişisel Microsoft hesaplarına kullanılabilir.

3. Hata mesajlarını çözün

Hata kimliğini yazın ve kimliğe ilişkin bilgileri web'de arayın.
Ekran görüntüsü al. Windows tuşunu basılı tutun ve ekran bir saniye kararıncaya kadar PrtSc tuşuna basın. Ekran görüntüsünü Bu PC > Resimler > Ekran Görüntüleri'nde bulabilirsiniz.
Microsoft'a başvurun ve sorunla ilgili yardım almak için Hata Kimliği'ni veya iletinin tam dilini verin.

4. Banka satın alma işlemine izin vermez

Bazen, Microsoft Mağazası ödeme sorunları, banka yetkilendirme zorluklarından kaynaklanıyor olabilir. Yeni bir hesap kullanıyorsanız, çevrimiçi veya düzenli faturalandırma için etkinleştirildiğinden ve yetkilendirildiğinden emin olun.

Ayrıca, kart ayrıntılarının tam olarak kartta ve kredi kartı ekstrenizde göründüğü gibi göründüğünden emin olun ve birkaç alışveriş yaptıysanız, tekrar denemeden önce bir veya iki gün bekleyin.

'Reddedildi' mesajının tekrarlandığını tespit ederseniz, bankanıza danışın. Kartınızın çevrimiçi, uluslararası veya tekrar eden işlemler için onaylanıp onaylanmadığını size önerebilirler.

Başka bir Microsoft Mağazası ödeme sorununuz varsa veya aşağıdaki bölümden bir yorum yazarak bu çözümlerden herhangi birini kullanmaktan çözüme kavuştuğunuzda bize bildirin.